Términos y condiciones

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

1.1. El presente documento regula los términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) que rigen el uso y la compra de productos/servicios a través del sitio web Bio Spa Capilar (en adelante, “el Sitio”), propiedad de biospacapilar.es, con NIF/CIF B72939663 y domicilio en Calle San Lázaro N34, 39620 SARON (Cantabria).

1.2. El acceso y la navegación por el Sitio, así como la adquisición de los productos/servicios que se ofrecen, implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del usuario o cliente (en adelante, “el Cliente”).

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

  • Titular: Mima Tu Cabello By Lara Fernández SL
  • NIF/CIF: B72939663
  • Domicilio Social: Calle San Lázaro N34, 39620 SARON (Cantabria)
  • Email: info@mimatucabello.es
  • Número: 684014991

3. DESCRIPCIÓN DEL BONO

3.1. Naturaleza del Bono

  • El Bono otorga al Cliente el derecho a disfrutar de un servicio de spa específico o de un conjunto de servicios (por ejemplo, masaje, circuito de aguas, etc.) en las instalaciones de Bio Spa Capilar.
  • El Bono no permite elegir fecha al momento de la compra; el Cliente recibirá un correo de confirmación y deberá reservar la fecha posteriormente contactando según las instrucciones indicadas en el Bono.

3.2. Validez

  • El Bono tendrá una validez de 1 año a partir de la fecha de compra (salvo que se especifique otra fecha de caducidad en el propio Bono).
  • Una vez expirado este plazo, el Bono perderá su validez y no podrá ser utilizado ni reembolsado.

3.3. No Canjeable por Otros Productos o Servicios

  • El Bono es exclusivo para el servicio de spa detallado.
  • No se podrá canjear por otros productos, servicios ni por dinero en efectivo.

4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

4.1. Proceso de Compra

  • El Cliente selecciona el Bono en el Sitio y añade los datos necesarios para completar la compra (nombre, email, etc.).
  • El Cliente debe asegurarse de proporcionar datos veraces y completos.

4.2. Métodos de Pago

  • El Sitio utiliza Redsys como pasarela de pago para tarjetas de crédito o débito. Redsys cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.
  • El Sitio no almacena datos sensibles de tarjetas; estos son gestionados directamente por Redsys.

4.3. Confirmación de Compra

  • Tras la confirmación del pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del Bono, incluyendo su número de referencia o código de canje.
  • El Cliente debe conservar esta información para futuras gestiones y reservas.

5. ENTREGA DEL BONO

5.1. Entrega Digital

  • El Bono se enviará por correo electrónico al Cliente.
  • No existe envío físico de ningún producto o tarjeta regalo, salvo que el Sitio ofrezca esa opción adicional.

5.2. Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del Cliente revisar su bandeja de entrada y carpeta de spam o correo no deseado.
  • Si el Cliente no recibe el correo, deberá contactar con el Sitio a través de 684 014 991
    para solicitar asistencia.

6. RESERVA DEL SERVICIO

6.1. Procedimiento de Reserva

  • El Cliente deberá contactar con Bio Spa Capilar o seguir las instrucciones incluidas en el Bono para programar su cita, indicando el número o código de canje del Bono.
  • La reserva estará sujeta a la disponibilidad del establecimiento.

6.2. Uso del Bono

  • El Bono podrá utilizarse una sola vez, en la fecha y hora confirmadas con el spa.
  • Una vez realizada la reserva, si el Cliente no asiste en la fecha acordada, el Bono se considerará consumido y no se reembolsará ni se reprogramará salvo que se disponga lo contrario en la política interna del spa.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

7.1. Imposibilidad de Devolución

  • Al tratarse de un Bono para un servicio de ocio con fecha de disfrute posterior (o un periodo de validez determinado), y dado que no se elige fecha en el momento de la compra, no existe derecho de desistimiento en los términos recogidos en la normativa de consumo (por ejemplo, art. 103 de la Ley 3/2014 en España).
  • Por tanto, no se admiten devoluciones ni reembolsos del Bono una vez comprado.

7.2. Cambios de Titular

  • El Cliente puede ceder el Bono a otra persona siempre que lo comunique previamente al Sitio o al spa, y esta persona cumpla las condiciones de uso.
  • La cesión del Bono no implica su reembolso ni su sustitución por otro producto o servicio.

7.3. Cancelaciones por Parte del Sitio

  • En caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales que impidan la prestación del servicio (cierre temporal del spa, etc.), el Sitio se compromete a ofrecer una fecha alternativa o a extender la validez del Bono.
  • El Sitio se reserva el derecho de cancelar la venta si detecta un uso fraudulento de los datos o del método de pago, procediendo al reembolso en caso de cobro indebido.

8. CONDICIONES DE USO DEL SPA

8.1. Responsabilidad del Cliente

  • El Cliente se compromete a seguir las normas de seguridad e higiene del spa.
  • El Cliente declara que goza de un estado de salud apto para el servicio contratado y que no padece contraindicaciones médicas.
  • El Sitio no se hace responsable de posibles lesiones o daños derivados de un uso indebido de las instalaciones.

8.2. Menores de Edad

  • La admisión de menores de edad está sujeta a la normativa específica del spa. El Cliente debe consultar antes de la compra si es posible la entrada de menores.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. El Sitio se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma de compra.

9.2. El Sitio no se responsabiliza de interrupciones o errores debidos a causas de fuerza mayor o a problemas técnicos ajenos a su control.

9.3. El Sitio no asume responsabilidad por daños personales o materiales que se produzcan durante la prestación del servicio en el spa, salvo que sean atribuibles a una actuación negligente o dolosa del personal del spa.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de España.

10.2. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Sarón, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

11.1. De conformidad con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.2. El Cliente podrá someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma si lo estima oportuno.

12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

12.1. El Sitio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

12.2. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor en la fecha de su publicación. Las compras ya efectuadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la formalización.

13. CONTACTO

Para cualquier duda o incidencia relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar a:

  • Email: info@mimatucabello.es
  • Teléfono: 684014991
  • Dirección: Calle San Lázaro N34, 39620 SARON (Cantabria)

BIO SPA CAPILAR

Ultima actualización de los términos y condiciones 19/02/2025